El comprador ha de examinar inmediatamente el producto para comprobar si presenta algún defecto, dentro de un plazo máximo de 8 días desde la entrega, debiendo notificar los posibles defectos, no se hace devolución de dinero.

En caso de reclamación, el comprador debe devolver el producto a la dirección correspondiente, inmediatamente después de haber descubierto el defecto y dentro de un plazo máximo de 8 días naturales, adjuntando una descripción del defecto e indicando el número de referencia se examinará el producto y, se validará la garantía de acuerdo a la ley del consumidor artículo I capitulo VII.